麦子学院 2017-08-29 21:16

常见的致命用户体验错误有哪些？

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本文解析了7 类较为严重用户体验错误，并提供相应的防护方法，与大家分析，供大家借鉴参考。

　　随着用户体验的失败：界面导航也变得令人讨厌，注册表单和页面速度也受到了来自地狱般的破坏。

　　用户体验设计师花费了他们一天当中最好的部分构建体验，通过用户的界面捕捉他们的需求，并提高旅途体验感。在不断发展的领域，用户体验者通过新的设计趋势和技术遵循着他们脚印，例如VR 和 AR 在 Twitter 上惊人的转换率和热门的趋势。

　　但，尽管在用户体验上有大肆宣传，还是有一些设计基础，例如清晰的界面导航，快速的页面速度和设计同理心，是永远不会脱颖而出。尊重设计指南并理解你的用户体验的不足之处，可帮助你优化界面的设计，让用户开心并提高转化率。考虑到这一点，请仔细阅读这篇关于7 个用户体验的致命错误，以及如何去避免这些错误。

　　 1. 不一致的设计会打破用户体验

　　不一致性是用户体验的杀手。如果用户在网上发现自己处于不熟悉的领域，则无论你的语音服务如何令人印象深刻，他们更有可能进入更为认可的网站或应用中。

　　当用户体验设计师忽略设计标准时，他们便打破了用户体验。如果界面元素和导航模式看起来不像预期的那样，它们便会疏远用户，并给他们一个点击的借口。

　　如何避免这种用户体验的失误：

　　一致的用户体验第一条规则是尊重设计的惯例。尝试以下三条规则：

　　· 采用普通的界面模式，避免用户体验的深色模式使用不必要的分页和垃圾邮件。

　　· 保持常规界面元素和界面工具的大小、形状、颜色和布局，以便让用户了解他们所查看的内容。

　　· 遵守行业标准和设计指南，顶部网站将来研究 Apple 的人机界面和 Android 的材料设计指南

　　 2. 界面设计造成用户体验设计的错误

　　常见的用户体验错误只考虑界面设计。当界面设计处理用户与网站或应用程序界面的交互时，用户体验关注如何使用户感觉到整体设计。因此，尽管界面是用户体验的重要组成部分，这里还有很多用户体验的设计过程。

　　当设计师忽视整体体验时，界面会缺乏流动性，这便意味着用户不会有一致的外观或结构。如果信息架构走出窗口，剩下都是一些相当豪华且无关的用户体验或界面元素。

　　如何避免此用户体验的失败：

　　一旦完成初始用户研究，你就可以开始思考你的网站或应用程序的布局以及应该去哪里。用网站地图绘制界面的内容。这是一个很好的方式，可以全面了解你想要构建的内容，并帮助你创建一个用户体验流。交互应该是你心中的最后一件事！

　　 3. 忽略了用户体验设计流程中的原型设计

　　这里有主要的疏忽！你可以使用原型设计工具来升级你的用户体验游戏，并为你的用户创造愉快的体验。优点之一，原型将会帮助你：

　　· 实时与你的设计进行可视化交互，并让你和你的团队能够更好地了解你的设计将要面对什么

　　· 在编码之前识别调整任何可用性的问题

　　· 测试真实的用户设计，并能立即获得真实且直观的反馈

　　· 跟踪在同一工具中所做的任何更改

　　· 协调设计师和开发人员的工作流程，以节省时间并简化协作工作

　　 4. 永无止境的表单导致转换渠道减少

　　长表单是用户体验的错误。注册，登录和订阅表单在用户体验设计的宏伟计划中似乎不重要，但不一致的表单可能会导致用户和界面之间真正的分歧。

　　正如Nielsen Norman 集团建议的，用户填写表单之前的任何犹豫，将会损害表单的回复率，甚至可能导致用户退出转化渠道。面对 25 个字段以上的表单并没有出现在任何用户的互联网愿望清单中，并在填写前让他们再三思考。最后你想要的是一个用户尽可能地获得注册表单，然后点击他们看到的表单大小。尺寸是很重要。

　　话虽如此，巧妙地设计表单可以为网站的转换做出很大贡献。值得一提的是也可以优化网站。

　　如何避免此用户体验的失败：

　　坚持要点，保持表单长短不变。例如，在一个字段中请求完整的名称，然后将其拆分为名字和姓氏。最后将你的列表导出为MS Excel 的 .csv 文本。

　　 5. 设计不仅仅是为用户体验设计师，也是为了用户

　　用户体验设计师是技艺精湛的。他们花费大量时间尝试最前沿的应用程序，用最先进的软件构建漂亮的界面，并为下一个大型用户体验趋势做好准备。他们专门为用户工作。

　　而且这就是问题所在。如果设计人员使用自己的设计假设来构建体验，他们就会忽略用户的真实需求。用户研究是相应地预测和促进用户意图和设计经验的唯一方法。考略所有不同的用户配置文件，以及需要为谁设计。

　　如何避免此用户体验的失败：

　　不要节省在用户体验方面的研究。预测用户需求的最佳方法是通过定量研究直接观察用户。该研究技术捕获了用户行为的实时反馈，可以直接运用在他们的设计中。

　　 6. 将移动端设计到最后一分钟

　　在2016 年， Google 报道说，超过一半的搜索查询来自移动端的设备。 comScore 表示今年仅在美国，移动设备占据了在线浏览的主导地位。

　　不优化手机是一个很大的失误。作为移动社区的首批用户，我们严重依赖移动设备。糟糕的移动功能= 用户的不愉快。用户的不愉快 = 转换率降低。

　　如何避免此用户体验的失败：

　　你的移动设计应该允许用户在使用移动设备时，尽可能多地在桌面上进行操作，才不会影响可用性。

　　实现这一点要构建响应式的网页设计，测试它，并准备调整你的移动内容。考虑从点击开始点击并滚动滑动即可。正如Marcus Miller 所言，响应式设计只是创造友好移动设备的站的开始。你还需要考虑页面的速度，页面宽度，触摸元素和字体的大小。

　　 7. 加载页面的缓慢速度让人窒息

　　正在加载，正在加载… 正在加载

　　Tom Thapiro 的建议，由于我们对技术的反应与我们对其他人的反应相同，缓慢的页面加载速度让用户感到沮丧。当遇到缓慢的加载页面时，我们通常会做出负面的反应，因为我们无法很好地处理等待的事情，或者至少在没有被告知原因的情况下等待。

　　事实上，根据Akamai 领导的一项研究，网页延迟 2 秒会使跳出率提高 103 ％。

　　如何避免此互用体验的失败：

　　将等待时间保持在最低限度，是有很好的设计意义。正如Tom 所说的，虽然页面的加载速度不是最重要的，胆它可以让你的网站弹出率降低，转换率上升。有很多简单的方法来优化页面加载速度，例如优化图像，最大限度地减少网站所包含的插件，视频和 GIF 图片的数量。

来源：人人都是产品经理