麦子学院 2018-06-02 22:02

我烧了50万RMB,换来3条社群运营经验,今天全部拿出来!

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社群以意想不到的方式在绽放光芒，大家都想把社群用好，完好。甚至大部分互联网企业都把社群运营列为一个单独的运营岗位。

并且，在社群上花费大量的人力物力。

就像我们，过去的一年中，在社群运营里，烧了50万RMB，才换来这几条社群经验，我将他分享给大家，提升认知，少走弯路。

一、关键词：社群核心是什么

社群的核心价值，不在增长上，而在留存里。基本上，社群用户量的增长都是有天花板的。很多社群都存在这样的情况：在用活动、裂变等方法来增长的时候，确实有过很好的数据，但是很快就莫名其妙的衰落了，大家都不活跃了。我们最最最最最核心的，是把忠粉留存做好，解决他们的需求，延长社群周期

二、关键词：社群裂变的关键点

根据我们自己做社群裂变的经验来看，发现其中有2个比较关键的点

1、有多少人愿意跟你一起玩儿

比如我们做了一款海报，放在朋友圈，然后我们将痛点、权威、信任、价值等做突出描述、简单粗暴的引导他们，期望这个海报在他们朋友圈显眼、希望他们扫码，更希望他们帮我们转发。

最后你可以看到，扫码的人也还是多，评论的人也有，但是转发的人，几乎等于0。

他们可以围观，但是他们不愿意陪你玩儿。

2、怎么样带着大家一起玩儿

所谓裂变，就是大家一起都在玩儿，我们试过用裂变的方式来进行操作，效果也还不错。

我们将X 和 Y 视为社群裂变的关键指标，通常情况下 X*Y>1 你才可能形成非常有效的裂变。

X：代表种子用户数。 Y代表：分享价值点（利益驱动、内容创意驱动等等）

大家可以根据新世相来思考，他们利用的提升的是哪个数值？（欢迎到评论区留言）

三、关键词：24小时，用户爱上社群

有一个关于社群的理论是这样说的：一个用户在某个特定的社群留下的数据，在30天之后和24小时之内，几乎无差。

我非常赞同，我们经常加入的社群，如果在最开始，让我们没有感觉，没有印象，那么后面要么屏蔽，要么退群，很少会去继续玩。

这也就引发了如何让用户24小时爱上社群，简单的说3点:

1、我们是干什么的

先介绍你自己是谁，我们产品、福利等都很优秀，让用户觉得这个社群是牛逼的，觉得群主是牛逼的，是值得信赖托付的。

2、你能获得什么

告诉用户，我们会提供什么样的号内容；我们有什么好玩的活动；用户在这里可以得到和展现的价值。

3、破冰行动

引导和帮助刚入群的用户进行破冰，让用户自己主动交流产品、热点等，让他获得参与感、价值感，并在社群上沉淀价值。

四、关键词：用户需要连接

当用户在一个群里边认识的人4个人以上，那他肯定不会随便走，并且还会活跃，如果认识6个人以上，那么他肯定会在里面贡献很多活跃度。

总之一句话，用户，需要连接。

有很多方法，比如邀请用户玩游戏，参与活动。还可以让群主把群里特别活跃的人，介绍个用户，还有发红包、爆照等等。不管怎么样，都将用户和群员联系在一起。

比如：我们曾经做过一个破冰的活动，那时候有一些新用户进来了，我们就用成语接龙和猜歌词，让他们玩起来（当然肯定是有一些福利的。）然后，你可以在弄一些恶搞的图，他们就联系和交流了起来。

我认为用户分享的价值在于让有能力、有特色的人帮我建立连接点。

五、关键词：社群需要什么活动

1、第一种是品牌活动

一场活动，大家觉得好或者是某个嘉宾讲得好，品牌就起来了。这种活动对我来说就是品牌型的，即使赔钱也要做。当然，既然是品牌活动，那就要尽量往大了做，千万别做100人规模不到的沙龙。

2、第二种类型是会员活动

在衡量用户活跃度方面，我们研发出了一套积分体系，根据用户价值的高低，我们会给他们提供差异化的活动服务。大家以后想参加我们运营社的小型聚会，可以重点关注我们的积分制，每个月的活动都一定是小而美的，当然质量也是比较高的。

3、第三种类型是分享活动

不是我分享，是用户分享，像思考五中说的那样，分享用户是极佳的连接点，我要通过分享活动来提升连接点。

4、第四种类型是收费活动

做商业化变现的活动是非常有价值的，从财务角度来说这才是可持续的模式，从运营角度来说这是提高忠诚度的良方。

以上 5 条经验就是今天想要分享的全部内容，它们是花了很多时间和很多RMB换来的。今天全部献给大家。

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