零经验如何做To B产品经理？

小乐帝入行 产品经理 做C端用户体验产品经理，主要精力放在功能设计和交互上。随着移动互联网成熟，流量红利消失，用户体验产品经理生存空间被快速蚕食。在2017年尝试了两次转型，一次是互金行业数据产品并不算成功，后一次则是机缘巧合进入AI圈，辗转半年多，很长时间都过得很焦虑，随着实践和思考积累，对To B产品经理形成了基本认知。

To B服务趋势

科技圈喜欢造概念，14年云计算概念火热时，IAAS、PAAS、SAAS大火。但这些概念火过之后并没有真正的大范围落地，反而被移动互联网抢了风头，各种O2O、短视频、直播产品占据了这几年的头条。

16年是一个时间节点。这一年移动互联网流量见顶，整个互联网行业进入存量市场。躺着做产品就能有流量有增长的好日子一去不复返了。在这个行业趋势下，科技圈相应地进入了两个发展方向：精细化运营和开拓B端市场。

拿今日头条举例，在2016年之前，头条主APP日活量和使用时长快速增长，在2016年之后，增长明显放缓。但今日头条积累的势能还在：海量的内容源、成熟的推荐系统、完备的用户画像和内容画像、成熟的产品运营方法论。

在这些势能引领下，头条从主APP拆分出不同垂直内容领域，精细化运营做产品，获取增量流量。诸如抖音、火山小视频、西瓜视频、懂车帝、悟空问答等。另外一方面头条也在开拓B端业务，诸如投资石墨文档、跟手机厂商合作提供推荐服务。

头条只是行业躺着挣钱时代消失，开始硬凿市场的一个缩影。行业的精细化运营和To B转向带动对人才需求的转向。原先用户体验产品经理价值大幅降低，运营、数据产品价值提升，To B产品经理市场需求大幅提升。新兴行业AI主要还是To B市场，因此伴随科技圈大趋势变化，To B产品经理实际迎来了黄金时代。

To B客户特征

很多To C产品经理早年瞧不上To B产品经理。主要原因是早年To C需求获取简单、起量快。To B产品经理很难享受到C端产品经理，躺在家里玩几个APP就解决一个月工作的待遇。

To B产品经理所要解决的需求是具体企业客户的需求。企业客户作为一个单位，有理性和追求效率的特点。需求明确，但需要实地挖掘，同时还需要对市场和行业有深入理解，才能产品化，避免偏离产品初衷，被客户牵着鼻子走，造出一个大而全却不叫卖的产品。

To B客户内部决策也是分层的，通常决策购买的人与实际使用产品的人是不同的人。前者是老板或高管，后者则是基层人员。这种决策层级决定了To B产品功能特色面向的是前者，交互体验面向后者，产品既统一又割裂。

To B产品迭代

To B产品面向客户特点与To C不同，就决定了To B产品在需求调研、竞品分析、产品落地、产品运营推广上大不同。

比如To C某个需求调研，最简单的方式就是看看竞品如何做，用户如何说，稍强的同理心就能快速完成。而To B需求调研，就会发现竞品一般试用需要申请、不接入纯看接入界面看不出背后逻辑、高级功能试用不提供。To C那套方法论在To B中完全不起作用。To B调研是完全另外一种套路，基本思路就是找到客户一线聊、假冒竞品客户找销售详聊并要求试用。瞬间就可以提升对当前业务和行业的理解，而非在家躺着调研某个功能。

同样地，在产品落地和产品运营分析，也需要根据客户分层决策特征，始终抓住主要矛盾，围绕To B产品主路径主流程做足够优化，附加功能可做可不做。注重对业务和流程的梳理。最终在不同线上和线下渠道做运营和推广。不断循环往复迭代即可。

思路决定出路，格局决定结局。

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